Politique de Confidentialité

Nous collectons et traitons les données suivantes :

• Informations d'identification (nom, email, téléphone)
• Données d'utilisation du service
• Informations techniques (adresse IP, cookies)
• Communications avec notre service client
• Données de configuration du chatbot
• Historique des interactions

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et améliorer nos services
• Personnaliser votre expérience
• Analyser les performances du service
• Assurer la sécurité de la plateforme
• Communiquer des mises à jour importantes
• Respecter nos obligations légales

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes :

• Chiffrement de bout en bout
• Stockage sécurisé sur des serveurs protégés
• Accès restreint aux données sensibles
• Audits de sécurité réguliers
• Formation continue de notre équipe
• Protocoles de protection des données

En tant qu'utilisateur, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données personnelles
• Rectification des informations inexactes
• Suppression de vos données
• Opposition au traitement
• Portabilité des données
• Retrait du consentement

Notre politique de communication :

• Emails de service importants
• Notifications de sécurité
• Mises à jour du service
• Newsletters (avec consentement)
• Alertes de maintenance
• Réponses aux demandes de support

Utilisation des cookies pour :

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• Mémoriser vos préférences
• Faciliter la navigation